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科華動態

科華數據為金融客戶筑牢業務連續的「安全線」

2021/8/16 9:00:00 瀏覽次數:

隨著金融行業的數字化轉型逐漸步入深水區,金融機構對其業務連續性及IT風險應對能力也做出了更高要求。一些不可預料的突發事件或極端情況,不僅給群眾的人身財產安全帶來極大威脅,也是對數據中心基礎設施的嚴峻考驗。如何保證金融數據中心核心系統及網點邊緣業務穩定運行,讓數據生產運行的神經中樞始終高效可控,成為行業的共同課題。

 

始終以用戶需求為立身之本,高可靠陪伴金融業超過30年的科華數據,深刻理解業務連續性的重要性。如何為金融客戶筑牢業務連續的「安全線」,我們這樣做。

 


 

接到電話的時候,我第一反應是壞了!,必須馬上到現場!

——某省客服人員 原鎧峰


一個優秀的企業,不僅需要具備快、穩、準的日常服務能力,更重要的是,在面對突發情況時呈現出的應急服務能力。

——某項目客服經理 謝云廣

 

7月,某大型險企省級數據中心機房遭遇積水,影響保險報案受理。在市區大量積水、城市道路未能恢復的情況下,科華工程師遠程指導設備下電,并克服重重困難抵達客戶現場,在最快的時間內協助客戶進行機房排水,完成設備檢修及電路檢修,確保該險企客服中心正常運行。

 

 

設備緊急檢修 -

 

7月,某大型國有銀行眾多網點遭遇積水,科華專人緊急聯系該行各支行及網點第一時間切斷市電及UPS電源,并迅速派出客服團隊現場檢修,快速恢復網點供電。檢修期間,發現有多家網點積水嚴重設備被淹,科華當即專車運送更換設備,排查線路,以保證網點業務的及時恢復。